Fun and Sky : Questions/Réponses (Aide en ligne)

Questions/Réponses

SOMMAIRE des questions :

LOISIRS AERIENS

PROCESSUS DE COMMANDE

METEO

ENFANTS

REGLEMENTATION

DUREE DE VALIDITE ET RESERVATION

LOISIRS AERIENS

Q. 1: Faut-il une tenue spéciale pour effectuer les prestations aériennes ?
PROCESSUS DE COMMANDE

Q. 1: Comment passer une commande sur votre site ?
Q. 2: Comment savoir si ma commande est bien passée ?
Q. 3: Quels sont les modes de règlement ?
Q. 4: Comment vais-je recevoir ma confirmation de commande ?
Q. 5: Je souhaite offrir une prestation aérienne à un ami, est-il possible de lui faire la surprise en lui envoyant un bon cadeau ?
METEO

Q. 1: Que se passe-t-il si la météo est mauvaise le jour de ma prestation ?
ENFANTS

Q. 1: A partir de quel âge un enfant peut-il monter dans un hélicoptère ?
Q. 2: Quels sont les tarifs applicables aux enfants ?
REGLEMENTATION

Q. 1: Faut-il prévoir une assurance spéciale pour effectuer des prestations aériennes ?
DUREE DE VALIDITE ET RESERVATION

Q. 1: Quelle est la durée de validité des billets ?
Q. 2: Combien de temps à l'avance faut-il prendre rendez-vous pour effectuer la prestation ?
Q. 3: Quel est le délai à respecter si je souhaite reporter mon rendez-vous sans perdre mon billet ?
Q. 4: Est-il possible d'effectuer ma prestation le week-end ?

LES REPONSES ...

LOISIRS AERIENS Retour sommaire

Q. 1: Faut-il une tenue spéciale pour effectuer les prestations aériennes ? Retour sommaire
Il n'est pas nécessaire d'avoir une tenue spéciale pour les prestations en avion, en hélicoptère ou en montgolfière. Nous vous recommandons simplement une tenue décontractée adaptée à la saison.
PROCESSUS DE COMMANDE    Retour sommaire

Q. 1: Comment passer une commande sur votre site ?     Retour sommaire
Après avoir consulté la fiche descriptive du produit choisi, vous cliquez sur l'onglet "commandez", vous saisissez vos coordonnées et lisez les conditions générales de vente puis vous validez.
Q. 2: Comment savoir si ma commande est bien passée ?     Retour sommaire
Vous recevrez un mail de confirmation vous expliquant la marche à suivre pour le règlement de votre prestation et la réception de vos billets.
Q. 3: Quels sont les modes de règlement ?     Retour sommaire
Vous pouvez régler votre prestation par chèque, virement, ou espèces si vous souhaitez venir nous rendre visite dans nos bureaux situés sur l'aérodrome de Saint-Cyr-l'Ecole.
Q. 4: Comment vais-je recevoir ma confirmation de commande ?     Retour sommaire
Nous pouvons vous envoyer votre confirmation de commande accompagnée d'un plan d'accès et d'un bon cadeau personnalisable par mail ou par courrier.
Q. 5: Je souhaite offrir une prestation aérienne à un ami, est-il possible de lui faire la surprise en lui envoyant un bon cadeau ?     Retour sommaire
Bien sûr, il suffit de nous communiquer ses coordonnées afin de lui faire parvenir les documents.
METEO Retour sommaire

Q. 1: Que se passe-t-il si la météo est mauvaise le jour de ma prestation ? Retour sommaire
Pour des raisons de sécurité et d'agrément, les vols sont reportés si la météo n'est pas favorable le jour de la prestation.
ENFANTS    Retour sommaire

Q. 1: A partir de quel âge un enfant peut-il monter dans un hélicoptère ?     Retour sommaire
Les enfants, jusqu'à l'âge de 2 ans doivent être maintenus sur les genoux d'un adulte et attachés avec eux. A partir de 2 ans, ils doivent occuper une place indépendante et être accompagnés d'un adulte.
Q. 2: Quels sont les tarifs applicables aux enfants ?     Retour sommaire
Jusqu'à l'âge de 2 ans les enfants bénéficient de la gratuité. A partir de 2 ans ils occupent une place indépendante dans les appareils au tarif mentionné selon la prestation choisie.
REGLEMENTATION Retour sommaire

Q. 1: Faut-il prévoir une assurance spéciale pour effectuer des prestations aériennes ? Retour sommaire
L'assurance de nos appareils couvre tout incident ou accident lié à leur utilisation.
DUREE DE VALIDITE ET RESERVATION    Retour sommaire

Q. 1: Quelle est la durée de validité des billets ?     Retour sommaire
La durée de validité des billets est de 6 mois à compter de la date de règlement de la commande.
Q. 2: Combien de temps à l'avance faut-il prendre rendez-vous pour effectuer la prestation ?     Retour sommaire
En général nous conseillons à nos clients de nous contacter une dizaine de jours avant la date choisie afin d'organiser au mieux leur prestation.
Q. 3: Quel est le délai à respecter si je souhaite reporter mon rendez-vous sans perdre mon billet ?     Retour sommaire
Vous devez nous contacter 48 heures à l'avance pour annuler votre rendez-vous.
Q. 4: Est-il possible d'effectuer ma prestation le week-end ?     Retour sommaire
Bien sûr, nos bureaux sont ouverts le week-end de 10h à 19h selon la programmation des vols, et du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.